Notre politique est valable pendant 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel sera accordé : (le cas échéant)
1- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas imputables à une erreur de notre part.
2- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou non votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Ensuite, contactez votre banque. Il faut souvent compter un certain délai avant que le remboursement ne soit effectif.

Si, après avoir suivi toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne sont ni remboursables ni échangeables.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplacerons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, veuillez nous contacter.

Cadeaux
Si l’article retourné a été identifié comme un cadeau au moment de l’achat et vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui vous l’a offert a préféré le recevoir d’abord et vous le remettre plus tard, nous lui enverrons un remboursement et elle sera informée que vous avez retourné l’article.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition pour le retour seront déduits de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 45 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article que vous retournez.